Widerrufsrecht beim Online-Kauf

Das Widerrufsrecht im Überblick

Bei Online-Käufen haben Verbraucher in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet: Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurückschicken.

Die 14-Tage-Frist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt:

• Bei Waren: Mit Erhalt der vollständigen Lieferung
• Bei Dienstleistungen: Mit Vertragsschluss
• Bei digitalen Inhalten: Mit Vertragsschluss

Wurden Sie nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt, verlängert sich die Frist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage.

So widerrufen Sie richtig

• Erklären Sie den Widerruf eindeutig (z.B. per E-Mail, Brief oder Kontaktformular)
• Nutzen Sie ggf. das Muster-Widerrufsformular des Händlers
• Senden Sie die Ware zurück (Frist: 14 Tage nach Widerrufserklärung)
• Der Händler muss den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nicht bei allen Produkten gilt das Widerrufsrecht:

• Versiegelte Hygieneartikel (wenn entsiegelt)
• Verderbliche Waren
• Maßanfertigungen und personalisierte Produkte
• Versiegelte Software/DVDs (wenn entsiegelt)
• Zeitungen und Zeitschriften
• Tickets für Veranstaltungen mit festem Datum

Wer trägt die Rücksendekosten?

Der Händler darf die Rücksendekosten auf Sie abwälzen – muss Sie aber vorher darüber informieren. Viele Händler übernehmen die Kosten aus Kulanz.

Fazit

Das Widerrufsrecht ist ein wichtiger Verbraucherschutz beim Online-Shopping. Achten Sie auf die Fristen und prüfen Sie, ob Ausnahmen gelten.